안녕하세요 네이버정식등록업체 지식iN 소액결제, 콘텐츠이용료(정보이용료), 상품권 등
업계 1위 상담사 야캐시 답변 드리겠습니다.
직원분의 실수로 삼성페이를 통해 현대카드로 할부 결제가 아닌 일시불로 결제된 경우,
현대카드 앱이나 홈페이지에서 "분할결제(할부전환)"가 목록에 안 뜬다면 카드사에 직접 문의하시는 것이 맞습니다.
왜 앱/홈페이지에서 바로 변경이 안 되나요?
일시불 결제 후 할부 전환(분할납부)은 대부분 결제일(매출전표 확정) 후 일정 시간이 지난 뒤에 해당 결제건이 "할부전환 가능 내역"에 표시됩니다.
매출이 아직 카드사에 최종 확정되지 않았거나, 특정 업종 또는 가맹점, 결제 방식(삼성페이 간편결제 등)에 따라 온라인에서는 할부전환이 불가한 경우가 있습니다.
해결 방법
**현대카드 고객센터(1577-6000)**에 전화해 상담원에게 사정을 설명하고, 일시불 → 할부 전환이 가능한지 문의, 신청하세요.
일반적으로는 상담원을 통해 결제 건의 할부 전환 처리를 할 수 있습니다.
단, 일부 업종 또는 제휴할인, 무이자 행사를 적용한 거래 등 예외적으로 할부 전환이 불가한 사례가 있을 수 있으니 상담원이 안내해 줍니다.
만약 카드사에서도 할부전환이 불가하다면,
가맹점(구매 매장) 방문 후 결제를 전체 취소하고, 정상적으로 할부로 재결제하는 방법도 있습니다. 이때도 매장과 카드사에 문의 후 절차를 진행하세요.
참고사항
보통 결제 후 2~3영업일 내외에 '할부전환' 기능이 활성화되는 경우도 있으니 내역이 뜨는지 다시 확인해보세요.
결제 금액이 5만~10만원 미만, 일부 업종, 특정 제휴 조건 등은 할부 전환 자체가 제한될 수 있습니다.
요약
앱/홈페이지에 거래내역이 안 뜨거나 할부전환 불가한 경우 → 현대카드 고객센터로 연락하여 상담 후 가능 여부 안내받으세요.
추가로, 필요하면 매장 방문해 결제 취소 후 정상적으로 할부로 재진행하는 방법도 있습니다.